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Telefonische Erreichbarkeit
Tel.: +49 30 4000 3400
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Alle Anfragen per Kontaktformular
werden zeitnah bearbeitet.
Sie können uns sehr gerne mit Ihren Fragen auch gern direkt kontaktieren.
Der Einfachheit halber sprechend wir hier überwiegend von Babysittern, Familien und Kunden, auch wenn es andere Bezeichnungen und andere Formen (m,w,d), sowie Einzahl und Mehrzahl davon gibt. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir die ganze bunte Vielfalt meinen und jede Form der Diskriminierung ablehnen.
Und so funktioniert unser Service:
Wir wissen es gibt viele Anbieter. Sicherlich finden Sie einen, der zu Ihnen passt. Unser Service zeichnet sich dadurch aus, dass wir unsere Babysitter persönlich kennen. Sie können sich auf unsere persönliche Erfahrung verlassen. Als familiengeführte Agentur sind wir seit 2005 auf die persönliche & individuelle Kinderbetreuung in sämtlichen Bereichen des Lebens spezialisiert, inklusive Events und VIP-Service und haben bereits über 10.000 Kinder betreut.
In kurzen Worten: Zuverlässigkeit, Diskretion, Spaß und – immer ein persönlicher Ansprechpartner! Was immer Sie vorhaben, beruhigt arbeiten, mal wieder ins Kino gehen, in Ruhe ein Event besuchen oder endlich mal wieder ausschlafen? Wir sind da. Sie können sich also entspannen - den Rest übernehmen wir.
Sie können uns Ihre Buchungstage und Zeiten einfach mit unserem Buchungsformular mitteilen oder per Mail an kontakt@babysitter-express.de bzw. telefonisch über 0049(0)30/ 40003400.
Wir sind 365 Tage 24 Stunden für Sie da. Wir achten auf Ihre kleinen und großen Kinder, wo und wann immer es gerade notwendig ist.
Eine rechtzeitige Anfrage garantiert am ehesten, dass wir Ihre Wünsche erfüllen können. Wir empfehlen ca. 14 Tage im Voraus zu buchen. Natürlich können Sie auch kurzfristiger anfragen. Bei Buchung innerhalb von 3 Tagen, sowie Feiertagen und außerhalb unserer Bürozeiten kommt ein Express-Zuschlag von einmalig 25 Euro hinzu.
"Babysitter-Express" hat seinen Hauptsitz in Berlin. Wir versuchen natürlich jeden Wunsch darüber hinaus zu erfüllen. Unsere Babysitter waren auch schon im Ausland als Reisebegleitung mit Familien unterwegs. Die Kosten für die Anfahrt richten sich nach dem Aufwand. Zur Preiskalkulation entnehmen Sie bitte die allgemeinen Angebotspreise unserer aktuellen Preisliste.
Unverbindlich, nein – aber eine Reservierung ist bei uns jederzeit vorab möglich. Bei Vorab-Reservierungen (Private Buchungen) berechnen wir für jeden gebuchten Auftragstag eine Gebühr von 59,50 Euro, welche wir zu 100% mit dem gebuchten Auftrag verrechnen.
Im Falle einer fristgemäßen Stornierung des Auftrags (bis zum 8. Tag vor Leistungsbeginn) bezahlen Sie lediglich die Reservierungskosten. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) wird dem Besteller der Auftrag komplett in Rechnung gestellt. Eine Erstattung der bestellten Leistungen bei kurzfristiger Absage, leider auch im Krankheitsfall, können wir nicht vornehmen.
Alle weiteren Infos zu den Stornierungskosten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Die Stornierung eines Termins muss schriftlich durch den Auftraggeber mit Bezug auf den jeweiligen Auftrag per E-Mail an kontakt@babysitter-express.de erfolgen.
Unsere Preise richten sich nach Aufwand und Zeiten.
Alle Preise für (Private Buchungen) sind Endpreise und enthalten bereits die 19% gesetzlicher Mehrwertsteuer, Versicherung und Vermittlung für den jeweiligen Buchungstag, sowie unsere Arbeit als Service-Agentur.
Wir arbeiten ausschließlich mit Vorkasse. Sobald Ihnen unser Angebot vorliegt, haben Sie - abhängig von der Dauer bis zum Termin – idR. 7 Tage Zeit, den Betrag per Banküberweisung zu begleichen. Bei sehr kurzfristigen Buchungen gibt es die Möglichkeit via Paypal zu bezahlen. Sie erhalten nach erfolgtem Zahlungseingang eine Buchungsbestätigung mit allen Details zum Auftrag per E-Mail.
Unsere AuftragnehmerInnen freuen sich selbstverständlich über eine kleine Aufmerksamkeit. Auch das ist Anerkennung. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Die Bezahlung erfolgt immer über die Agentur. Sie unterzeichnen die geleisteten Stunden einfach in der Stundenabrechnung für die Babysitter-Express-Mitarbeiter vor Ort.
Die AuftragnehmerInnen sind vertraglich an uns gebunden.
Sollten Sie darüber hinaus an einer eigenen Zusammenarbeit (Personalübernahme) mit der Betreuungsperson interessiert sein, gelten unsere gesonderten Konditionen zur Personalvermittlung. Die BetreuerInnen sind über den genauen Ablauf zur Stellenvermittlung bereits informiert. Bei weiteren Fragen dazu kontaktieren Sie uns hier.
Selbstverständlich erhalten Sie nach erbrachter Leistung eine abschließende Rechnung, die Sie idR. jeweils zum Monatsende von Babysitter-Express erhalten. Kinderbetreuungskosten können steuerlich geltend gemacht werden – fragen Sie diesbezüglich Ihren Steuerberater.
Ja, bitte beachten Sie aber, dass für Buchungen von Unternehmen besondere Bedingungen gelten. In der Regel haben wir mit Unternehmen Kontingente vereinbart und rechnen im Falle einer Unternehmensbuchung die Rechnung direkt mit dem Unternehmen ab. Arbeitgeber bieten zudem oft zusätzliche Hilfen für besonders kritische Zeiten an, zum Beispiel in den Ferien oder als Inhouse-Betreuung für Ausnahmefälle. Fragen Sie in Ihrem Personalbüro dazu nach.
Wir bei der Agentur Babysitter-Express sind Profis. Wir können uns auf jedes Kindesalter einstellen und auf jede Situation, also ganz konkret: von Babys bis hin zu Jugendlichen Erwachsenen. Ihr meint, das geht nicht? Doch: wir ausgesuchte BetreuerInnen begleiten Euch und Eure Kinder vom Event zum Hotel, sind mit am Set oder bei Fotoshooting, machen Stadttouren durch Berlin, oder sind mit dabei auf einer Geschäftsreise oder im Urlaub - was immer das Leben bietet.
Gleich vorweg, wir sind keine Kindertagesstätte, sondern ein Babysitter Notdienst. Unsere AuftragnehmerInnen kommen dorthin, wo sie gebraucht werden. Das kann bei Ihnen zu Hause sein, im Hotel, am Arbeitsplatz oder wo immer Sie mit Ihren Kindern grade sind. Zusammengefasst: Sie bestimmen wann, wo und wie.
Wir vermitteln Ihnen die entsprechende Betreuungsperson (AuftragnehmerIn), diese bespricht alle notwendigen Details zur Kinderbetreuung mit Ihnen persönlich vor Ort. Sie erhalten zusätzlich einen allgemeinen Babysitter-Betreuungsleitfaden den Sie zusammen mit der Babysitterin durchgehen können.
Selbstverständlich achtet Babysitter-Express immer darauf, dass bereits vertraute Betreuer/innen bei der Buchung, sowie individuelle Wünsche berücksichtigt werden.
Das Wichtigste ist, dass Sie Zeit einplanen. Wofür? Um mit dem Babysitter Ihre ganz persönlichen Wünsche und den individuellen Familienalltag abstimmen zu können. Alle Details dazu besprechen unsere BetreuerInnen mit Ihnen ganz persönlich vor Ort anhand unseres für Babysitter entwickelten Babysitter-Betreuungsleitfadens.
Außerdem benötigt Ihr/e Kind/er auch immer etwas Zeit, um die Eltern in Ruhe gehen lassen zu können. Ganz nebenbei klären sich dann alle wichtigen Fragen von selbst: Ablaufplan, Lieblingsspielzeug, Beruhigungssauger, Buggy, Windeln und Wickelunterlage, Wechsel- und Schlafsachen, Hausschuhe, Kuscheltier, Allergien, Medikamente, Fläschchen, Milchnahrung oder Brei. Und bei den großen Kindern Medienzeiten, Mittagsruhe, Spielplatz und Ausflüge, Schlafenszeit...
Leider Nein. Wir sind keine Tierbetreuer.
Kein Problem, wir bringen auf Wunsch das notwendige Equipment wie Spielzeug, Mal- und Bastelmaterialien gleich mit. Von der Rassel über den Spielteppich bis hin zum Konstruktionsspielzeug. Gegen eine Spielzeugleihe könnt ihr gerne alle notwendigen Materialien bei der Agentur zusätzlich bestellen.
P.S. Wir richten auch ganze Spielzimmer ein.
Die Kinder sollten keine Wertgegenstände wie z.B. Kameras, Computerspiele, MP3 Player, wertvolle Uhren, Schmuck und Handys mitbringen, da wir keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände während der Betreuung übernehmen können. Bitte bereiten Sie bei Bedarf ein Lunchpaket mit genügend Essen und Trinken bei Tagesausflügen für Ihre Kinder vor.
Der Auftraggeber, also Sie. Sie sollten etwas Taschengeld für die Auslagen, Eintritt, BVG-Tickets usw. mitgeben. Am Ende des Tages rechnen Sie diese Belege/Quittungen bitte direkt vor Ort mit der Betreuungsperson ab.
Dies hängt von der Verfügbarkeit der BetreuerInnen (AuftragnehmerInnen) ab.
Selbstverständlich achten wir immer darauf, dass bereits vertraute Betreuer/innen sowie individuelle Wünsche bei der Buchung berücksichtigt werden.
Am Auftragstag gelten die selben Bestimmungen, wie bei Stornierungen. Die gebuchte Zeit wird komplett berechnet. Falls Ihr eigener Termin also eher endet, genießen Sie Ihre Zeit wie immer Sie wollen. Natürlich können Sie auch den Babysitter früher nach Hause schicken, nachdem die Übergabe der Kinder abschließend besprochen wurde.
Das ist eine schöne Frage. Tatsächlich kommt das öfter vor als gedacht. Die Gründe dafür sind unterschiedlicher Art. Bahn verpasst, Notfall oder weil es einfach sein muss. Auch dafür sind wir da. Natürlich muss das, neben dem Ablauf des Tages, mit der Betreuungsperson zu Beginn abgesprochen werden, da wir als Vermittlungsagentur am Betreuungstag keinen Einfluss darauf haben.
Bitte besprechen Sie, bevor Sie weggehen, wie Sie im angefragten Falle am Abend gemeinsam vorgehen werden. Klären Sie, wie der zeitliche Spielraum der Betreuungsperson ist und ob Sie per Telefon oder SMS die Zeit automatisch noch verlängern können. Bitte beachten Sie dabei noch die Regelungen zu den Arbeitszeiten und Arbeitsbedingungen (Pause, Übernachtungsmöglichkeit, Bringen der Kinder zum Kindergarten...). Im Übrigen sind im Vertrag die Kosten für jede weitere Stunde bereits mit aufgeführt und müssen natürlich extra bezahlt werden.
Immer gern. Unsere BetreuerInnen (AuftragnehmerInnen) sind Profis in allen Fragen der Kinderbetreuung. Sie fahren mit in den Urlaub, betreuen Ihre Kinder zu Hause, falls Sie aufgrund einer Geschäftsreise ein paar Tage abwesend sind; oder übernehmen die Geschwister in der Schwangerschaftsbereitschaft. Fragen Sie einfach nach.
Ja, wenn verfügbar.
Unsere BetreuerInnen betreuen Kinder egal wo, egal wann, egal wie alt. Wir bei der Agentur Babysitter-Express haben seit 15 Jahren Erfahrungen grade auf diesem Gebiet. Unsere AuftragnehmerInnen betreuen aber nicht nur private Feste, sondern auch Firmenveranstaltungen, Messen, Kongresse und Seminare. Es gibt keine Altersbegrenzung.
Das sprechen wir in der Regel gemeinsam ab, denn jedes Event ist anders und hat unterschiedliche räumliche Bedingungen. Was wir aber jedes Mal benötigen ist, ausreichend Platz für die Kinder zum Spielen, einen Platz für den individuellen Rückzug und einen Tisch und zwei Stühle zum Kinderschminken (siehe Geburtstags-Pakete). Falls kein Spielzeug vorhanden ist, könnt ihr gerne alle notwendigen Materialien bei der Agentur zusätzlich bestellen. Bitte teilen Sie uns den Spielzeugbedarf bis spätestens 1 Woche vor Veranstaltung mit.
Die Betreuung der Kinder soll schön und - sicher sein, ganz egal wann und wo, ob auf einem Kindergeburtstag oder großem Fest. Dazu ist es u.a. wichtig, die genaue Anzahl der zu betreuenden Kinder zu wissen. Deshalb sprechen wir uns vorher ab und planen gemeinsam den Bedarf. In der Regel können Sie bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn die genaue Anzahl mittteilen. Wenn Kinder trotzdem nachträglich gemeldet werden, ist ein Zuschlag pro Kind zu zahlen. Sollte die Anzahl der Kinder die Möglichkeiten der gebuchten Betreuungsperson überschreiten, müssten Sie noch weitere Babysitter hinzubuchen.
Das hängt vom Alter der Kinder ab. Aus unseren Erfahrungen wissen wir jedoch, dass bei Veranstaltungen mindestens zwei Betreuer vor Ort sein müssen, um eine schöne und sichere Betreuung zu garantieren.
Gern feiern wir mit Ihnen Kindergeburtstage. Bitte besprechen Sie Details mit uns bis spätestens 5 Wochen im Voraus. Nähere Details finden Sie hier. Bitte beachten Sie wenn Sie eine Kinderanimation gebucht haben, dass diese die Kinder unterhält, aber nicht betreut. Die wichtigste Entscheidung für Sie ist also: möchte ich für den Kindergeburtstag eine Kinderanimation buchen, oder eine Kinderbetreuung – oder beides?
Bitte beachten Sie dass wir leider keine Kinder unter drei Jahren schminken können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, denn es geht um die Sicherheit Ihrer Kinder.
Wir suchen immer tolle BetreuerInnen (AuftragnehmerInnen) für unser Netzwerk und hoffen natürlich Sie bald bei der Agentur Babysitter-Express begrüßen zu dürfen. Wir bieten nicht nur eine flexible und spannende Arbeit an, sondern auch Jobs in unterschiedlichen Bereichen. Bei uns können Sie als AuftragnehmerInnen arbeiten als: Babysitter, Nanny, KinderbetreuerIn, Kinderschminken, EntertainerIn, MalerIn, MusikerIn oder ClownIn. Ihre Unterlagen (Anschreiben und Lebenslauf) schicken Sie einfach an jobs@babysitter-express.de
Weitere Infos finden Sie hier.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund der derzeitigen Corona Situation strenge Vorschriften zum Schutz aller an der Kinderbetreuung Beteiligter umgesetzt werden müssen. Das betrifft Eltern, Kinder, Babysitter und die Umgebung. Dazu haben wir unser Hygiene- und Schutzkonzept entwickelt.
Die wichtigsten Bestandteile vorweg auf einen Blick:
Unser ausführliches Hygiene- und Schutzkonzept finden Sie hier: